Как управлять эмоциями сотрудников и развивать персонал

Что не так в понятиях «личностный рост» и «развитие персонала»?

Это мутные термины, не выражающие абсолютно ничего. Когда специалисты говорят о личностном росте, то предлагают провести какие-то улучшения в личности сотрудника, что значит, что эта личность смутно и необъяснимо не устраивает своими качествами работодателя. А какие же качества работодатель хочет развить у сотрудника? Чаще всего это доброжелательность, терпимость, невозмутимость, совестливость, решительность… Но продавцы таких тренингов не обещают даже этого, они обещают просто развить персонал. На деле же людям насильственно навязывают те программы поведения, которые, по мнению тех, кто работает с персоналом, соответствуют перечисленным выше человеческим свойствам. В итоге, честно говоря, вместо нужных работодателю свойств, у работников формируется невроз и напряжение. Чаще всего под «развитием персонала» продается примерно следующий процесс: 1. Актуализируется социально значимая цель, достичь которую трудом наиболее вероятно(квартира, деньги должность, слава). Это не сложно, поскольку, такие цели есть у всех. А проблемы с их достижением тем более. 2. Путем несложных манипуляций с сознанием эта цель делается сверхактуальной и подкрепляется сопутствующими целями. Создается иллюзия, что именно в этой компании, именно эта работа в наиболее короткий срок позволит достичь цель, при этом значимость и цена усилий намеренно обесцениваются и облегчаются. 3. При наличии сомнений последние блокируются упреками за неверие в себя, то есть стыдом или страхом стыда. 4. Человек усваивает новую программу, которая мотивированна насилием над ним изощренным способом, через подкрепление гордости с одной стороны и стыда с другой. Но такая кадровая политика приводит к развитию… пороков среди сотрудников. И вот почему. К примеру, обучая застенчивого сотрудника вести себя дерзко и нагло, работодатель получает застенчивого нахала, а не развитую и сбалансированную личность, которой неведом стыд. Или «управленческие навыки» для руководящего звена. Они, по сути, сводятся к приемам манипуляции людьми, где основной формой является насилие/принуждение явное или скрытое. На самом деле управление - это сложный навык, состоящий в умении вызвать желательное поведение в исполнителе и прекратить нежелательное. И здесь нельзя забывать о том, что и управитель и исполнитесь - живые люди с чувствами и сознанием. И именно через чувства управляется и осуществляется поведение обоих. Разнообразные тренинги личностного роста вообще не затрагивают мышление, а ведь именно оно предопределяет поведение, именно переживания и составляют основу таких черт личности как невозмутимость, терпимость, решительность, доброжелательность, совестливость, целеустремленность, самостоятельность. Стало быть, эмоциональная сфера ключевая во всех случаях, ибо персонал - это люди, а люди обладают эмоциями и осознают это. Зато, когда эмоции становятся объектом воздействия, все встает на свои места, при условии, что нам есть чем на них воздействовать. Все эти черты личности объединяет одно - Чувство покоя. Без этого чувства невозможно развитие ни одной из перечисленных черт. Давайте пойдем от обратного в своих рассуждениях и рассмотрим, от каких проблем с персоналом стремиться избавиться работодатель. • Апатия, равнодушие к труду, инертность персонала, отсутствие мотивации в достижении цели. • Неподчинение, саботаж. • Взаимное неуважение, конфликты, интриги вместо сплоченности. • Стресс. • Безволие руководства, трудности в принятии решений. • Безответственность, халатное отношение к обязанностям. • Синдром хронической усталости. • Профессиональное выгорание, а с ним и алкоголизм, и цинизм, и даже внутрикорпоративное мошенничество.

Хотите разобраться, как управлять персоналом, как мотивировать его и изменять его восприятие, его эмоции? Хотите понять как управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями своих подчиненных?

Приходите на бесплатный семинар посвящённый эмоциям в управлении персоналом, который состоится уже сегодня в HYUNDAI MOTORSTUDIO.

Адрес: HYUNDAI MOTORSTUDIO, г. Москва, улица Новый Арбат 21, строение 1. Время: пятница 29 мая 19:00-21:00 Телефон для записи: +7 495 2013 511