Как распознать и побороть эмоциональное выгорание — советы психолога

Как распознать и побороть эмоциональное выгорание?

Наверное, каждый человек хоть раз в своей жизни испытал эмоциональное выгорание – состояние неудовлетворения результатами своей деятельности. К нему приводит утрата удовольствия от работы, от бизнеса и от жизни вообще.

Первые признаки выгорания – хроническое напряжение и постоянный стресс. Нередко предприниматели обращаются к психологу за помощью в устранении уже проявившихся последствий эмоционального выгорания: например, раздражительности, плохого сна, участившихся конфликтов с поставщиками-клиентами-персоналом, ссорами в семье, проблемами с алкоголем и пр.

Если человек не может заставить себя идти на работу или не может выполнять повседневную деятельность, которая раньше приносила ему удовольствие, либо начинает небрежно относится к своему труду и обесценивает его результаты, то на лицо симптомы эмоционального выгорания. Правда, до такого состояния я никому не советую доводить. Важно захватить выгорание на самом раннем этапе. Как это можно сделать?

Вы чувствуете себя хорошо, но в течение дня у вас крутятся негативные образы, голова занята, в большей степени, предвидением каких-то проблем.

Вы начинаете приходить в состояние постоянного «перемалывания» одной проблемы за другой (причем одних и тех же проблем, по кругу).

Вот к этим процессам люди зачастую относятся небрежно. И доходят до психолога или бизнес-коуча уже в состоянии явно выраженного выгорания. Задайте себе вопрос: «Что хорошего у вас происходит в работе и в бизнесе»? Если ответ на этот вопрос у вас не вызывает затруднений, значит, никакое выгорание вам не грозит. Если вы затрудняетесь ответить, значит, надо принимать определенные меры.

Нужно искать переживания, которые «застряли» в вас, и не давать им накапливаться. Чаще всего выгорание связано с вялотекущими слабыми ситуациями, оно не может проявиться внезапно, как реакция на какой-то сильный стресс, оно накапливается постепенно, иногда, даже не заметно для человека.

Недавно ко мне пришел руководитель небольшой компании, торгующей мототехникой и комплектующими. Он любит свое дело, сам бывший гонщик. И говорит: «Что-то в последнее время меня перестали понимать сотрудники. Я им говорю одно, а они делают совершенно не то. То ли я говорю неправильно, то ли сотрудники поглупели...». В итоге выяснилось, что он просто не может связно говорить: даже в нашей беседе он не закончил ни одного предложения, ни одной мысли. Он обрывал фразы, думая, что я пойму по контексту, что он имеет в виду. В голове у него царила «суетливость», связанная с резким спадом продаж компании 2-3 месяца назад. Нестабильная экономическая ситуация в компании потребовала ликвидации последствий. У предпринимателя появились переживания, несильные, поэтому человек оставил их без внимания, а в результате эти переживания переросли в суетливость. Она-то и проявилась в неконкретности задач, поставленных сотрудникам, и в отсутствии взаимопонимания.

Теперь плохая новость: универсальных рецептов, которые помогут справиться с последствиями «непрожитых» переживаний и решить проблемы эмоционального выгорания, не существует. Помогать «эмоционально выгоревшим» нужно индивидуально. Но я советую выполнять ряд «профилактических» упражнений, которые помогут вам не стать жертвой выгорания.

Мой любимый метод – письменное упражнение. Вы можете сесть в любое время дня и записать все то хорошее, что с вами случилось. При этом мыслить надо в категории «мой стакан на 10% полон», а не «на 90% пуст». Очень важно фокусироваться на положительных моментах, потому что утрата удовольствия и удовлетворения – очень опасна. Необязательно выполнять это упражнение каждый день. Чувствуете, что настроение не очень — сели и записали все хорошее, чтобы сосредоточиться на успехах и не утрачивать мотивацию к труду.

Проживайте, заканчивайте неприятные переживания

Понимая причины ваших переживаний, вы сможете их прожить и оставить в прошлом. Поэтому надо запомнить простые принципы. Наши переживания — результат эмоций. А любая эмоция возникает из сравнения реального положения вещей с неким «идеалом». Если одно с другим не совпадает со значением «хуже», то возникает переживание. Вся разница лишь в том, куда направлены ожидания. Если мои ожидания направлены к другому человеку, и они не реализовались, то возникает обида. Если я что-то выполнить не могу для другого, возникает чувство вины. Если я не выполняю что-то для себя и не оправдываю своих ожиданий от самого себя, возникает стыд. Если ожидания направлены в будущее, возникает страх.

Что такое страх? Это предвидение неприятного переживания, это неоконченное действие. В будущем нас пугают даже не сами события, а собственные чувства во время этих событий. Например, в чем суть страха публичного выступления перед собственным трудовым коллективом из 5-6 человек? Это страх стыда. Чтобы с этим страхом (как неоконченным действием) справиться, нужно его закончить, завершить. Нужно представить себе, что вы попали в эту ситуацию публичного выступления и пережить ее от самого начала до самого конца. И делать нужно это в состоянии покоя, чтобы сердце не стучало, щеки не краснели, в животе не крутило. После нескольких повторений-проживаний возникает состояние, когда вам кажется, что все эти неприятные эмоции уже в прошлом. И в реальности вы начинаете выступать спокойно.

Другая частая ситуация: утром вы просыпаетесь и думаете: «Ох, как я не хочу опять идти на работу, и там нужно будет врать клиентам, решать проблемы с налогами. Но идти надо, и я пойду...» Вот здесь (и в любых других подобных случаях-мыслях) вы должны просто прекратить насилие над собой. Заставлять себя что-либо делать не нужно. Нужно думать о том, как вызвать в себе желание делать. А из желания надо постепенно сделать привычку!

Рекомендуем к прочтению Гвоздь раздора Аффективная речь, когда мы говорим не обдумывая свои слова под влиянием эмоций, характеризуется отсутствием четкого мотива и ориентации на слушающею. Бессознательно мы выражаем эмоциональное состояние. Когда Алла Пугачева спела песню про миллион алых роз, все женщины советского союза мечтали встретить такого художника. Потому что розы они видели только на открытках, а из цветов знали в лицо только мимозу и гвоздики. Сегодня ситуация изменилась и Розы можно купить на каждом углу, но оказалось, что это не главное. Решение задач Одной из функций мышления является осмысление и разрешение проблем в уме, прежде чем их решать в жизни. Проблема или задача возникает, если существует желание, а способ его достижения неизвестен. В таких случаях ориентировка и мышление будут направлены на осмысление текущей ситуации и желательного результата активности. Внутренняя речь. Думайте, что говорить Высказывание как первичный элемент речевого поведения имеет ту же психическую структуру, что и любое поведение, то есть у всего, что мы говорим есть мотив, цель, ориентировки и обратная связь. Без понтов по простому...