Как отличить общение от коммуникации — советы психолога

Общение как коммуникация

ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ

Как вы думаете, всегда ли два человека, состоящих в коммуникации, на самом деле общаются?

Слово "коммуникация" обозначает не что иное как производство сообщений и обмен ими. Целью коммуникации является передача определенного сообщения и получение сообще­ний от других. В коммуникации принято выделять следующие составные элементы: адресант - вырабатывающий и направляющий сообщение, адресат - кому направлено сообщение и кана­лы связи - способ, каким кодируется и передается сообщение.

В общении же (например, в беседе) адресат и адресант иногда меня­ются местами. Поэтому общение может рассматриваться не только как обмен партнеров сообщениями, в котором каждое сообщение вы­зывает соответствующие реакции адресата, но и как обмен ролями в общении: адресант становится адресатом и наоборот.

Также для понимания разницы между коммуникацией и общением нужно рассмотреть их цели. Це­лью коммуникации является осуществление сообщения. Целью же общения становится достижения согласия.

Таким образом, обмен коммуникацией еще не является общением. Коммуникация является инструментом и может быть использована в общении для достижения согласия. Только в этом случае коммуникация стано­вится функцией общения, служит общению.

Цикл коммуникации может быть завершен, если адресат получил сообщение, его понял правильно и сообщил об этом адре­санту. Следовательно, в тот момент, когда адресат сообщает о при­нятии и понимании сообщения он становится на мгновение адре­сантом. Цикл может прерваться, если адресат не получит сообще­ния, не поймет его и не сообщит о получении сообщения.

Анализ коммуникации и общения с функциональной точки зрения предполагает, что понятие общения шире, чем коммуникация. Например, джентльмен на веранде заметил: "Сегодня хорошая погода", на что другой ответил: "Кажется, накрапывает дождь". Состоялась коммуникация но в общении на­зревает разногласие, так как хорошая погода и дождь не согласу­ются. Согласие может быть восстановлено, если первый уточнит, что он любит дождливую погоду. В этом случае ошибка коммуникации не нарушит общения. Или, к примеру, в ответ на коммуникацию "Я тебя люблю", адресант может ожидать либо ответа "Я тебя тоже люб­лю" или радость со стороны адресата. Если же адресат коммуникации высказывает другие реакции, то общения по сути не происходит.

В тоже время такая же коммуникация может быть и актом аг­рессии: "Врешь! Если бы это было так, то пять лет назад ты путался бы с этой шлюхой!" Но все эти коммуникации так или иначе направлены на достижение или проверку согла­сия.

Коммуникация может быть непроизвольной и произволь­ной. Восприятие другого человека, черт его личности часто является непроизвольной коммуникацией, но в этом случае носитель черты является как бы непроизвольным адресантом, "вырабатывающим сообщение" о себе без особого умысла.

Общение же в свою очередь будет зависеть от того, каким мы воспринимаем и считаем другого человека. Интерпретация сообщения у адресата приобретает совершенно разный смысл в зависимости от целей общения.

Согласие и несогласие в общении также легко могут переходить друг в друга. Согласие немедленно нарушается и общение дезорганизуется в сторону несогласия, если, например, один из участников общения высказывает какое-то суждение без учета второй стороны.

К примеру, один из джентльменов на веранде, увидев вошедшую молодую женщину, скажет обратившись к собеседнику: "У вас прекрасная невестка". Но сказавший это, оказывается, забыл, что в этом доме очень не любят невест­ку и это внешне приятное сообщение неожиданно приводит к несо­гласию по пункту оценки невестки.

В тоже время согласие может быть восстановлено, если сказавший исправит свою ошибку, к примеру, репликой: "Молодые женщины часто создают о себе слишком благоприятное впечатле­ние, что заставляет мужчин быть особо осмотрительными в сужде­ниях о них".

Как вы видите, построить непротиворечивую теорию общения на основе его интерпретации только как коммуникации, невозможно. Поэто­му не следует отождествлять коммуникацию и общение, но стоит признать, что коммуникация имеет место в общении, хотя и не выражает ее сути.

Рекомендуем к прочтению Гвоздь раздора Аффективная речь, когда мы говорим не обдумывая свои слова под влиянием эмоций, характеризуется отсутствием четкого мотива и ориентации на слушающею. Бессознательно мы выражаем эмоциональное состояние. Когда Алла Пугачева спела песню про миллион алых роз, все женщины советского союза мечтали встретить такого художника. Потому что розы они видели только на открытках, а из цветов знали в лицо только мимозу и гвоздики. Сегодня ситуация изменилась и Розы можно купить на каждом углу, но оказалось, что это не главное. Решение задач Одной из функций мышления является осмысление и разрешение проблем в уме, прежде чем их решать в жизни. Проблема или задача возникает, если существует желание, а способ его достижения неизвестен. В таких случаях ориентировка и мышление будут направлены на осмысление текущей ситуации и желательного результата активности. Внутренняя речь. Думайте, что говорить Высказывание как первичный элемент речевого поведения имеет ту же психическую структуру, что и любое поведение, то есть у всего, что мы говорим есть мотив, цель, ориентировки и обратная связь. Без понтов по простому...