Как правильно общаться: ориентировка в потребностях собеседника

Ориентировка в общении.

Ориентировка в общении

Ориентировка в общении: доминирующая потребность, роли, программа общения и обратная связь.

Любое поведение начинается с определения окружающей его ситуации. Чело­век получает из окружения огромное число различных воздействий. В зависимости же от преобладающей в данный момент потребности происходит отбор стимулов, которые приводят к определению тональности ситуации. И одно и то же обстоятельство в зависимости от определяющей потребности может стать основой разных си­туаций.

Например, если преоб­ладает потребность в безопасности или стремление к успеху, то со­ответственно определяются ситуация угрозы или ситуация возмож­ности иметь успех. Потребность в согласии, потребность в по­мощи, или потребность быть в дружеских отношениях, быть причастным к какой-либо группе может определять различные ситуации общения.

В тоже время общение состоит, по меньшей мере из двух, связанных меж­ду собой поведений. И каждая из сторон общения имеет свою доминирующую в данный момент потребность и определяет начальную ситуацию, в которой развивается общение, по-своему. Но ориентировка в процессе общения в окружении приводит к корректировке таких восприятий.

Ориентировка в общении будет включать социальную перцепцию, то есть восприятие другого человека, его статуса, роли, черт личности и особенностей характера.

Прежде чем начать общение вы точно «просканируете», кто перед вами: босс или друг, незнакомец или родитель и неосознанно или осознанно сформируете его образ (злой, добрый, веселый, грустный, агрессивный и т.д.) и присовокупите его образ к оценке ситуации, в которой происходит общение. Ори­ентировка такого рода облегчает выбор программы и стиля поведе­ния в общении.

Так общение студента с профессором будет иным, чем его общение с другим студентом, так как восприятие статуса парт­нера способствует выбору стиля общения.

Выбор программы общения кроме определения сти­ля общения приводит еще и к принятию той роли, которую намерен играть об­щающийся. В общении с профессором молодой человек принимает на себя роль студента, а в общении с подругой он может принять роль потенциального жениха. В каждом случае один и тот же чело­век в зависимости от принятой роли ведет себя по-разному и реагирует на одинаковые события по-другому.

В тоже время у каждого человека есть набор излюбленных ролей и сти­лей, которым он следует по привычке. Но для выбора роли в каждом конкретном случае он должен получить представление о том, какую роль намерен играть его партнер.

Студент, намеревавшийся назначить свидание девушке и услышавший, что она просит в долг крупную сумму денег, немед­ленно расстается с ролью кавалера, и будет вынужден взять на себя роль кредитора, а ей приходится взять роль должницы.

Согласие, которое возникает в резуль­тате этого общения может привести и к составлению письменного или устного договора, в котором возвраще­ние долга признается чем-то само собою разумеющимся и о котором уже не говорят.

Любое поведение предполагает обратную связь, то есть регулирование поведения и оценку результата действия. А вот отсутствие или неполноценная обратная связь может дез­организовать общение. Тогда партнеры перестают понимать друг друга или появляются барьеры, затрудняющие общение.

Здесь особое значение приобретает способность человека видеть себя глазами другого или других, что позволяет корректи­ровать общение. В каждой ситуации мы создаем образ самого себя глазами другого и если типичные ситуации повторяются, то эти образы постепенно отливаются в определенную черту кон­цепции-Я. Если другие часто считают меня компетентным, сме­лым, правдивым, то постепенно у меня создается представление о себе как компетентном, смелом и правдивом.

Если мать считает своего ребенка больным и хилым, и часто не без оснований, то она постепенно создает у ребенка концепцию "Я - больной и слабый". Образы - Я и концепция-Я, таким образом, выступают как структурные элементы программы общения, которые обеспечи­вают ориентировку в ситуации общения, в самом себе и в намере­ниях и помыслах другого.

В другом примере подростки говорили о своих кумирах и общение мотивировалось неосознанным желанием убедиться в том, что у них есть на этот счет согласие. До момента распознавания разногласия их общение было подлинным: мотивация общения со­ответствовала ее функции.

Однако разногласие привело их в со­стояние гнева, вызвавшего агрессивное поведение, направленное против партнера. Драка уже мотивируется не стремлением к согла­сию, а желанием вымещения гнева. Возникло псевдообщение. Драка - не истинное общение, а агрес­сия. Гнев всегда трансформирует истинное обще­ние в псевдообщение

слушать подкаст психология мифы и реальность Коды речи, что это и есть ли они?

Очередной прямой эфир на РТВ Подмосковье в программе "Мы и мир"

В гостях у ведущего Павла Подкладова, кандидат медицинских наук, действительный член академии естественных наук, полковник медицинской службы в запасе, Алексей Биркин и психолог, один из авторов технологии Чувство покоя, Александра Иванова.

Рекомендуем к прочтению Monday, June 26 Выживание при разводе - несовместимость супругов, как причина развода и предмет для работы с психологом. Во время развода мы невольно работаем над самопознанием и познанием других. К разводу можно относиться философски, как к поводу для углубления понимания человеческой природы и уяснения причин кризиса семьи: «Почему же это произошло? Кто виноват? В чем была основная ошибка? В какой мере повинны в нем обстоятельства и в какой — несовершенство и злая воля каждого из нас? Ведь все когда-то начиналось так прекрасно!». Saturday, July 22 Выживание при разводе. Управление поведением в семье. Общаясь мы хотели бы управлять не только своим поведением, но и поведением партнера. Управление в этом контексте – это стремление вызвать в партнере желательное нам умственное, речевое, эмоциональное и другое поведение, или устранить нежелательное. Даже незначительные акты общения включают в себя управление поведением. Saturday, July 15 Выживание при разводе. Саногенное мышление и неразделенная любовь Впервые вопрос о том, как стиль жизни влияет на приспособление и выживание человека поставил психолог А.Адлер в своей индивидуальной психологии. Потребовалось 70 лет для того, чтобы основателю саногенного мышления удалось разработать теорию стиля мышления, которое оказывает не меньшее влияние на выживание человека. Friday, June 23 Выживание при разводе. Любовь и эмоции Чем хуже человек контролирует свои эмоции, тем больше для него риска в любви. Известно, что, такие эмоции как обида, вина, стыд, уязвленное достоинство сильнее проявляются в отношениях влюбленных, чем в обычном общении. Эти эмоции сами по себе мучительные, связываясь с сознанием потери любви, становятся и вовсе невыносимыми. Именно так патогенное мышление еще сильнее усугубляет любое страдание. © 2016 Все Права Защищены

+7 495 2013 511| info@psy21v.ru